志愿者疏导坐轮椅旅客经过验票口优先验票进站台乘车 邓智云 摄
中新网广州6月22日电 (郭军邓智云)6月21日是端午假期铁路运输首日，广州南站候车室U彩爱心服务台处，正在保养现场次第的广铁个人广州通讯段志愿者许哲铭和杜昊阳，又热心协助了一对乘坐轮椅的老年人旅客，他俩认真又周到的服务让这对老年旅客感到分内好受。
过后，小许和小杜正在为旅客提供咨询解答，突然收到重点旅客预定工单。此时的候车室已是三三两两，他俩依照预定的期间抵达指定区域时，很快就留意到了这对轮椅老年旅客。夫妻俩过后坐着轮椅正预备到候车区验票口排队验票。见他们还拎着大包小包的行李，进站乘车真实不便，小许和小杜许便激情被动上台征询协助，夫妻俩看到身着绿马甲志愿者时连声感谢，请志愿者们帮助护送进站乘车。
志愿者与列车乘务员接力服务，两位旅客顺利上车 邓智云 摄
小许和小杜交接完手中的上班，认真征询，这对夫妻是从广州乘坐高铁去上海儿子那边疗养身材，因俩人身材不便靠轮椅出行，到了进站口却犯了难，不知如何乘车。小许和小杜了解状况后，让该对旅客不要担忧。他俩便推着两位轮椅旅客抵达验票口，在客运员指引下，走了绿色通道优先验票，顺利到达站台。
15时20分，G1306次始发列车已停泊在广州南站7站台，小许和小杜将这两位旅客安包全送至车厢指定座位。列车乘务员在座椅背悬挂了显著标识，并发放服务揭示卡片，做到重点关注和重点服务。
小许和小杜与列车乘务员操持完站与车之间爱心接力预备退出时，两位老年人拉着志愿者的手激动地说：“你们的服务真是太周到了，让咱们很感动，再次谢谢你们。”老夫妻的家眷联络话了解到为其服务既周到又贴心，对铁路上班人员的上班态度赞不绝口：“十分感谢你们对我家人的关照，下次从广州南站乘坐高铁，宿愿咱们还可以遇见你们。”
这样的温情守护每天都时辰出如今广州南站，这样的爱心每天都在传递，上班人员、志愿者守候在进出站口、候车室、站台，化身为“咨询台”“导航仪”“搬运工”，用激情的服务守护着南来北往的旅客安康好受出行。(完)